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    Preguntas mas frecuentes

    ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Autocares Luis Car?
    • Teléfono de atención a usuarios de Autocares Luis Car es: 943 36 63 16 (España)
    ¿Pueden viajar los niños solos?
    Por lo general, esta prohibido que los menores viajen sin la compañía de un adulto, a menos que los padres, o en su caso el tutor, expida una autorización al menor para poder viajar solo.

    En Concreto:

    • Los menores de 11 años no pueden viajar solos.
    • Los mayores de 11 años y menores de 16 años podrán viajar solos, pero con autorización.
    • Los menores de 16 años no pueden viajar solos al extranjero.
    • Los menores entre 16 y 18 años deben de viajar con autorización al extranjero.
    ¿Existen limitaciones para pasajeros con discapacidades o condiciones especiales?
    • Las personas con movilidad reducida que dependan para acceder al autobús de una plataforma elevadora, y anclar la silla de ruedas en el mismo deberán consultar en el teléfono 943 36 63 16, dentro del horario de atención al cliente, o a través de nuestra dirección de e-mail info@autocaresluiscar.com las opciones disponibles en el servicio que quiera realizar, ya que no todos los vehículos disponen de rampa y asientos PMR
    • También podrán solicitar un billete en vehículo adaptado a personas con movilidad reducida en el formulario que encontrarás en el siguiente enlace https://www.autocaresluiscar.com/
    ¿Cuánto puede pesar mi equipaje?
    • El viajero tiene derecho al transporte gratuito de hasta 30 kg. de equipaje.
    • El exceso de peso y volumen está siempre condicionado a la capacidad de la bodega del autobús, y deberá ser abonado según la tarifa correspondiente.
    ¿Puedo viajar con mascotas?
    • Si, Puedes viajar con tu mascota. Recuerda contratar este servicio abonando la tarifa correspondiente y que por Ley (artículo 11 del Reglamento General de Circulación) es obligatorio llevarlo en un transporte especial para mascotas, homologado y depositarlo en el maletero del autocar.
    • Además, tienes que rellenar un impreso como responsable del animal, que te facilitarán en la estación, y tendrás que entregárselo al conductor antes de viajar.
    • No hay límite establecido en cuanto al número de animales que pueden viajar, quedando éste sujeto a la capacidad del maletero del autobús. Aunque te recomendamos que consultes antes de viajar por si en ese servicio no se admiten más de dos mascotas por trayecto.
    • En los autocares Luis Car existe un habitáculo especial para mascotas con ventilación y climatización especial. Pregunta al conductor antes de acceder al autobús.
    • Los perros guía pueden viajar en la cabina siempre que acrediten tal condición.

    Atención al cliente